医疗分诊导引系统
发布时间：
2023-09-14
随着医疗体制改革不断深入，医疗市场竞争愈发激烈，为了更好的提升医院形象，提高核心竞争力，利用高科技的信息化手段，优化就医流程。让广大患者有序、轻松就医已经成为医院提升医疗服务水平的迫切要求。在此需求引导下，医院智能导诊与信息发布系统应运而生。
系统采用分布式结构,集中与授权分级管理模式,系统至少支持医院、科室、诊室三级管理。导诊信息管理中心服务器通过网络远程控制终端播放机，实现智能导诊和信息的传输、控制、播出。中心服务器与前端显示屏，触摸查询一体机，以及LED显示屏进行统一控制管理，极大地降低了管理成本，提高了工作效率。
系统前端显示采用B/S架构，使管理平台与服务器相对分离，用户只需通过互联网或医院内部专用网登陆服务器端即可完成内容设计并发布，节目通过网络传输到各播放端，进行本地播放。叫号分诊客户端采用C/S架构，确保数据的实时准确。
（系统架构图）
- 网络平台：可以是医院的局域网络，系统要求带宽：中心出口10Mbps，终端节点1Mbps，支持wifi无线网络。图中交换机支持2层交换即可。
- 信息发布服务器：系统核心，可采用高性能PC架构服务器，装有系统主服务程序，用于多媒体内容的存储、调度，数据库的运行操作。它与网络应有良好的带宽保证。
- 分诊服务器：用于接收HIS接口服务器、医生诊室电脑、护士站电脑传来的信息，实时生成最新的分诊导引信息，并按显示规则推送到各个显示终端上，系统规模较小时，它可与信息发布服务器合并为一台。
- HIS接口服务器：是与医院已有HIS系统进行通讯的接口机，它可以设计为双网模式，保证HIS系统安全，可根据实际情况，与信息发布服务器合并为一台。
- 管理工作站：用于对系统的管理，包括系统设置，系统监控，内容组织，发布，维护等，可以利用医院原有PC设备，系统根据权限可设计多台管理工作站。
- 医生诊室电脑：采用医院原有的电脑，加装虚拟叫号器软件，医生方便进行患者叫号。每个医生诊室电脑都需安装“虚拟叫号器”软件。
- 护士站电脑：采用医院原有设备，加装“盾华医疗导引”分诊台软件，护士可方便进行排队信息检索查询、患者调号等工作。
- 媒体播放显示机：用于显示医生叫号信息、多媒体导引信息。它是一台带有网络播放能力的专业液晶显示器，该设备内嵌有网络媒体播放终端，一体化设计，可实现全自动定时开关机，并设计有多种尺寸和样式，便于医院内不同区域安装及工业化应用。
- 媒体播放终端：医院内已有液晶电视时，系统可提供独立的网络媒体播放终端，它接受来自网络的数据及信令，实时显示需要播放的内容。
数据层：用于数据挂号、排队叫号信息的采集、汇总。
应用层：实现数据及内容的组织、调度控制，并接受医生、护士的交互触发事件，生成信息显示列表。
表现层：由网络终端对收到的数据进行解析并生成显示数据。
1、医院大厅：医院的门诊大厅是医院人流最密集的地方，前来就医的病人和陪同人员一 般都要通过门诊大厅分流到各个科室和病房， 这里的人们最需要导医， 病人及陪同人员能够 轻松获得就医流程，医院电子地图, 特色门诊和科室介绍权威医生、专家介绍等导医信息，从而迅速分流人群，提高医院的工作效率，并使病人尽快得到治疗，降低病人的痛苦。
2、候诊门诊区：特色门诊区域新药物、疗法和新型医疗仪器器械宣传，方便患者了解医疗动态，方 便患者就诊，提高医院经济效益。
3、电梯区域：电梯等通用通道在客户等待休息时候通过视频终端进行医院形象、产品广告等播放 宣传，方便患者了解医院，信任医院,在精神上方便医生对病人的治疗，同时也塑造了医院 的品牌形象。还可以播出气象信息、感冒指数、时钟等公益信息，提高收视效果，增加广告 收益，进一步丰富播出内容。
4、病人活动区域：通过我公司数字媒体发布系统，可以把医院长期以来积累的治疗和康 复措施，通过闭路电视系统图文并茂的播送给病员，让病员了解自己康复中的注意事项，加 上医生的医嘱， 进一步加深病员的印象。 利用这个频道， 医院还可以向病人发布各类流行病、 传染病、常见病的预防和治疗措施；播放可以缓解病人病痛的音乐风光、戏剧小品等轻松的 节目。为住院病人提供一套精神放松的资讯节目，提高治疗效果。
5、会议室：对于医院内部通过我公司发布系统可以对医院职工远程集中培训，随时随地进行业 务或其他方面的学习。
6、其他功能区：和医院内部其他系统相连和医院挂号系统相对接，病人即可以看到自己的顺序，方便了某些特殊病人， 同时可以缓解病人及其家属等待中的烦躁不安情绪， 同时也提高了医院 的整体对外形象。
意义
1. 服务患者，体现人文关怀。通过搭建有效的信息平台，为患者提供包括诊前咨询、诊中 协助就医、诊后跟踪关怀等不同阶段的服务。
2. 服务医生，提供辅助诊断。该信息化平台是通过输入丰富的医疗信息，并且综合专家经验形成一套系统。该系统在医生诊断过程中提示其做更多的判断，可大大减少医疗事故，同 时也有望改善目前医生以经验诊断为主的状况。
3. 服务医院管理者，提高管理效率。该系统能够判断进入各环节的时间以及在每一个环节消耗的时间。这种细节监控管理可以大大提高医院的工作效率。
传统的就医模式中，病人一次就医过程就需为挂号、交费、取检查报告单等反复排队，而通过使用门诊自助服务后，持持医疗就诊卡的患者，通过医院医疗就诊卡预先充值后就可以轻松在自助机上完成挂号、扣费、查询和打印报告单等就诊流程，免去反复排队之苦。
首诊病患在病员服务中心进行医疗就诊卡办理及充值业务。如果预付款账户金额不足，患者也可到充值窗口进行医疗就诊卡充值，结算后再做检查。所有的挂号缴费业务、药品处方业务、住院缴费业务都通过医疗就诊卡来进行。本次使用不完的金额可以通过窗口退费或者留在下次入院再使用。
办理完(一)卡通手续后，挂号可分为两部分进行分流：
- 对于已经明确所需就诊诊室（医生）的患者，可以在门诊大厅通过挂号窗口（或自助挂号机），进行选择科室或者专家，通过医疗就诊卡刷卡，屏幕上就会出现需要的医疗服务，如挂号、付费等内容，确认无误后相关费用也会自动从预付款账户中扣除。此时患者挂号信息及时推送至相关诊室门侧排队叫号屏，该患者就诊循序已经进行排队，等待就诊过程中。
- 未明确就诊某位医生时，可在挂号窗口（或自助挂号机）选择普号，或者专家号，挂号（付费）完成后，直接找到所需就诊的诊室，明确在该诊室就诊后，在诊室门侧排队叫号屏上刷医疗就诊卡，此时该患者候诊就诊循序开始在该诊室进行排队，患者在诊室门口等候区等候就诊。
医生开完处方后，病患直接到医技科室进行刷卡缴费检验，检验完成后，通过自助取报告机及时打印检验结果，省去排队缴费排队取报告的时间。
1、分诊排队管理系统可通过软件接口与挂号系统联接，实时从挂号系统中获得病人挂号资料如姓名、就诊序号、病历号、科室等，避免重复录入，并在挂号单上打印一个分诊号码作为就诊呼叫的号码，充分利用现有HIS系统。
2、基于楼层科室分布情况，我们设计一个科室设置一个分诊台，对本楼层内的所有科室进行分诊排队管理；护士分诊登记、虚拟呼叫终端、叫号信息综合显示屏、叫号诊室显示屏、音箱喇叭数量则根据候诊区情况配置，显示呼叫本候诊区内的呼叫信息，同一个科室的多个候诊区显示呼叫信息内容相同。
3、由于大部分科室的候诊区相邻，为防止各科室的呼叫信息相互影响而出现病人进错诊室的情况，我们建议信息显示屏配置42寸液晶一体机，显示呼叫病人的科室、病人号码、姓名、诊室号，以清楚提示病人；信息显示屏图示如下：
4、预留开放性接口能与医院的HIS、PACS系统结合和扩充。
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